Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso e Resi

In conformità alla normativa vigente, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, con le seguenti limitazioni:

• Essendo prodotti alimentari, non sono accettati resi per semplice ripensamento o confezioni aperte/alterate.

• I resi e i rimborsi sono accettati solo in caso di prodotti deteriorati, scaduti, danneggiati durante il trasporto o con difetti comprovabili.

• Il Cliente deve fornire prove documentali (foto/video) del difetto o del danno.

• Una volta verificata la non conformità, Shopitaly provvederà al rimborso pari al 75% del costo della merce entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto oppure tramite bonifico.